책 소개

이 책은 디지털 비즈니스를 다룬다. 오늘날 디지털 비즈니스에서 AI, 로보틱스, 블록체인, 사물인터넷, 5G로 대표되는 정보기술(IT)은 효율성 향상을 위한 단순한 수단이 아니라, 가치 창출의 핵심이다. 그중에서도 AI는 IT의 핵심 기술로, 언어를 이해하고 생성하는 생성형 AI에서 출발해 산업 특화형 AI, 자율적 의사결정과 실행을 수행하는 에이전틱 AI, 그리고 지능이 결합된 피지컬 AI로 빠르게 진화하고 있다. 이러한 AI의 확산과 고도화는 지식노동과 육체노동의 경계를 허물며, 인간의 노동을 보완하는 수준을 넘어 일부 영역에서는 대체의 과정에 있다.

이러한 AI의 발전에는 AI 환각과 편향, AI 격차, 프라이버시 침해, 규제 불확실성 등 복합적인 위험 요인이 동반된다. 실제로 AI 전환(AX)을 추진한 다수의 프로젝트가 기대에 못 미치는 성과를 보이고 있으며, 70%는 실패로 분류되고 있다. 이는 AI 기술 그 자체보다 기술을 바라보는 관점, AI전환을 추진하는 조직의 리더십과 문화, 문제 정의의 중요성 등을 시사한다.

이 책은 AI로 대표되는 IT를 단순한 자동화·효율화 수단이 아닌, 가치의 창출–전달–회수에 관련된 비즈니스 모델 혁신의 원천이자 촉매재로 재정의한다. 따라서 고객에 대한 가치에서 출발하여 당면한 문제를 재구성하고 이 과정에서 IT를 어떻게 전략적으로 활용할 것인가에 초점을 둔다.

이 책은 AI 및 디지털 전환 시대에 필요한 IT 기반 가치 혁신에 대한 통찰, 이를 실천하기 위한 전략적 방향성 그리고 구체적인 실행 전략을 찾고자 하는 독자들을 위한 것이다. 독자들은 IT 기반 가치 혁신을 위한 명확한 사고의 틀을 이해하고, 시대와 기술을 초월하는 디지털 비즈니스 전략에 대한 통찰을 얻게 될 것이다.

이 책은 총 3부, 14장으로 구성된다. 제1부에서는 가치와 가치 혁신의 개념을, 제2부에서는 가치 혁신을 위한 전략적 사고의 틀을, 제3부에서는 이를 바탕으로 한 디지털 비즈니스 전략과 주요 이슈들을 체계적으로 살펴보았다. 이를 통해 IT 기반 가치 혁신의 전 과정을 통합적으로 이해할 수 있도록 했다.

출판사 리뷰 저자 서문에서

인간의 육체노동을 보완하거나 대체하는 방향으로 발전 중이다. AI 및 디지털 전환이 진행될수록 미래에 대한 예측이 점점 더 어려워지며 경영자의 고민은 깊어질 것이다. 새로운 기술을 단순히 따라잡는 것은 물론, 변화의 방향을 제대로 이해하는 일조차 점점 더 어려워지고 있다. 이런 맥락에서, 고대 그리스 철학자 헤라클레이토스(Heraclitus, BC 540~480년)는 “모든 것이 바뀌지만, 아무것도 바뀌지 않는다 Everything changes, but nothing changes”라는 명언을 남겼다. 이말은 겉으로는 모든 것이 변화하는 듯하지만, 그 이면에는 변하지 않는 본질essence이 존재한다는 철학적 의미를 담고 있다. 이는 변화의 소용돌이 한가운데에 있는 오늘날의 경영자에게, 변화 속에서도 변하지 않는 본질을 바라보는 통찰의 중요성을 일깨워준다.

끊임없이 변화하는 기술과 환경의 이면에는 시대를 관통하는 보편적 원칙이 존재한다. 이를테면, 세상을 변화시키는 것은 결국 기술 그 자체가 아니라 사람이며, 문화라는 점이다. 구체적으로 소비자는 인지된 주관적 가치에 따라 행동하며, 경영자의 전략적 결정은 바로 이 가치 중심적 사고에 기반해야 한다. 또한 혁신에 성공한 기업은 그 성공으로 인해 새로운 경쟁과 혁신의 대상이 된다는 사실 역시 변하지 않는다. 오늘날과 같은 변화의 시대에는 이러한 ‘보이지 않는 원리’를 읽고 해석하는 능력이 어느 때보다 중요하다.

PART1 IT와 가치 혁신

CHAPTER 01 IT━가치 혁신의 핵심 동력

CHAPTER 02 가치 중심의 IT 전략

CHAPTER 03 IT와 비즈니스 모델 혁신    

PART2 가치 혁신을 위한 전략적 사고

CHAPTER 04 가치 혁신의 경제학

CHAPTER 05 디지털 전환

CHAPTER 06 AI 전환

CHAPTER 07 기술 수용 및 확산

CHAPTER 08 IT와 블루오션 전략 

PART3 IT 기반 혁신 전략

CHAPTER 09 플랫폼 전략: 네트워크 효과를 통한 가치 창출

CHAPTER 10 디지털 기반 제품 혁신

CHAPTER 11 디지털 기반 상거래 혁신

CHAPTER 12 정보 프라이버시와 보안

CHAPTER 13 데이터 거버넌스와 규제

CHAPTER 14 지속 가능성과 그린 IT    

안재현

서울대학교에서 산업공학 학사 및 석사 학위를 취득하고, Stanford University에서 경영과학 박사 학위를 받았다. 졸업 후 미국 AT&T연구소에서 근무하였으며, 현재는 KAIST 경영대학 교수로 재직 중이다. 한국경영과학회, 한국미디어경영학회 회장을 역임하였다. 주요 저서로는 『결정지능』(2023, 율곡출판사), 『뉴미디어와 정보사회』(2020, 나남출판사) 등이 있다. 연구 분야는 디지털 전략, e-Commerce 경제학, 경영의사결정이며, Management Science, MIS Quarterly, Information Systems Research, Journal of MIS, Decision Support Systems, International Journal of Elec- tronic Commerce등 주요 학술지에 다수의 논문을 게재하였다.

김명수

부산대학교에서 경영학(학사)을 전공하고 KAIST 경영대학에서 경영공학 석사 및 박사 학위를 취득하였다. 이후 SK경영경제연구소에서 이동통신 전략과 관련한 실무 및 연구를 수행하였으며, 현재는 강원대학교 경영학과 교수로 재직 중이다. Journal of Information Technology, Journal of Computer Information Systems, Technovation등 주요 학술지에 논문을 게재하였다.

방영석

KAIST 경영대학에서 경영공학 학사·석사·박사 학위를 취득하고, 이어 McGill University 경영대학에서 정보시스템 전공으로 경영학 박사 학위를 받았다. 이후 홍콩 중문대학교에서 조교수로 재직하였으며, 현재 연세대학교 경영대학에서 부교수로 재직 중이다. 주요 연구 관심사는 이차 데이터 분석을 통한 비즈니스 가치 창출로, 모바일 비즈니스, 헬스케어, 전자상거래, 핀테크 분야이다. Communications of the AIS, Decision Support Systems, Information & Management, Interna- tional Journal of Electronic Commerce, Information Systems Research, International Journal of Information Management, Journal of MIS, MIS Quarterly등 주요 학술지에 논문을 게재하였다. IT서비스 우수연구인상, 차동완젊은경영과학자상, 유민 이상문 신진학자상을 수상하였다.

이동주

서울대학교에서 산업공학을 전공하여 학사 및 석사 학위를 취득하고, KAIST 경영대학에서 경영공학 박사 학위를 받았다. LG전자, 산업연구원 등에서 실무 및 연구 경험을 쌓았으며, 현재는 한성대학교 사회과학부 교수로 재직 중이다. MIS Quarterly, Journal of MIS, Long Range Planning, Electronic Commerce Research and Applications, European Journal of Operational Research등 주요 국제 학술지에 논문을 게재하였다.